FAQ

1. IN CHE CITTA' OPERIAMO? CHE GIORNI E IN CHE ORARIO?
Operiamo nelle principali città del mondo 24 ore su 24 e 365 giorni l'anno. Se la sua destinazione non appare nella nostra lista, ci contatti e faremo tutto il possibile per accontentarla.
2. COME EFFETTUARE UNA PRENOTAZIONE?
Scelga il relativo trasferimento dell'aeroporto in nostro schermo principale, riempia in su i dati della riserva e di pagamento. Una volta che approvato il pagamento trasmetteremo una posta lui della conferma della riserva e successivamente trasmetteremo un legame lui dei servizi. Deve presentarsi/esposizione il autista, guida o prestatore del servizio il legame. Se in 24horas  non riceve la conferma esso póngase in contatto con il nostro reparto di attenzione al cliente customer@mistershuttle.com   di lunedì con venerdì di 9am a 21pm.
3. ¿QUE HACER SI NO SE RECIBE EL BONO-VOUCHER DE SERVICIOS?
Se non dovesse ricevere il voucher entro le 24 ore contatti il servizio al cliente: customer@mistershuttle.com
4. COMO SI PUÒ MODIFICARE O CANCELLARE UNA PRENOTAZIONE?
Nella sezione le MIE RISERVE possono individuare alle loro riserve e loro dichiari. Per modificarle e/o annullarle mettonosele in contatto con info@mistershuttle.com. Queste modifiche possono trasportare i costi di annullamento. Consulti le nostre circostanze generali.
5. CHE TIPO DI TRANSFER SI GARANTISCE?
* Privato: Servizio di autovettura privata. Porta a porta, esclusivo, direttamente a destinazione. Senza attese. Accoglienza con cartello col vostro nome
* Pulmino: Servizio condiviso con altri clienti su minivan da 8-10 posti. Fermate limitate e punto di incontro concordato insieme. Fino alla porta vostra meta (quando possibile)
* Autobus: Servizio condiviso con altri clienti su bus da 56 posti. Diverse fermate. Massimo d´attesa 60/70m. Punto di incontro concordato insieme. Fino alla porta vostra meta (quando possibile)
* Bus Shuttle Express: Servizio condiviso in pullman con massimo 5 fermate. Massimo d'attesa 45m. Punto di incontro concordato insieme. Fino alla porta vostra meta (quando possibile)
* Vip Lusso: Servizio di autovettura privata lusso. Porta a porta, esclusivo, direttamente a destinazione. Senza attese. Accoglienza con cartello col vostro nome
6. COSA INCLUDE IL MIO TRANSFER?
Passaggio del trasferimento.
Trasporto di bagaglio: 1 valigia grande e 1 bagaglio a mano dalla persona.
Tasse.
Presenza durante il trasferimento. >br /> Assicurazione.
7. COSA NON INCLUDE IL MIO TRANSFER?
Fermate non riservate anticipatamente.
Mancia all'autista.
Transporto di valiglie e pacchi non autorizzati.
Visti.
Altri extra non menzionati. >br />
8. I VEICOLI SONO PER NON FUMATORI E CON AREA CONDIZIONATA E RISCALDAMENTO?
Tutti i nostri veicoli sono per non-fumatori e con aria condizionata o riscaldamento.
9. CI SONO SEDILI PER BAMBINI? SEDIA A ROTELLE?
Abbiamo sedie in molti destini (per consultarsi). Se la riserva o è viaggiata con la sedia quando occupa la sede, il costo che è come un adulto. I bambini contano sempre come i passeggeri, occupano una sede e devono riservare il relativo posto e pagare il prezzo completo da questo. Se viaggia con tanta sedia a rotelle piegantesi quanto riparata, esso asegúrese mettersi in contatto con noi prima di fare la riserva per assicurarsi che abbiamo il veicolo adatto.
10. QUANTE VALIGIE POSSO PORTARE?
Si possono portare 1 valigia grande e una borsa a mano a persona. Il bagaglio extra può comportare un costo aggiuntivo da pagare direttamente al prestata rio di servizi. Se ha bisogno di trasportare altri oggetti lo indichi nelle osservazioni per poterlo confermare in anticipo.
11. DOVE MI VENGONO A PRENDERE IN AEROPORTO?
I nostri agenti la aspetteranno all'uscita della dogana, all'arrivo con un cartello con il suo nome per darle un cordiale e personale benvenuto. Nei servizi condivisi en alcune destinazioni è necessario presentarsi all'ufficio o al punto di raccolta del trasportatore. Consulti il punto di raccolta nel voucher.
12. DOVE MI LASCIANO IN AEROPORTO?
IL nostro autista la lascerà al terminal partenze della sua compagnia aerea.
13. Non si presenta il mio fornitore
Nel legame che abbiamo trasmesso lui trovano i dati dell'azienda e di un telefono di emergenza 24 ore del fornitore. Prima mettendoci in contatto con dei abbiamo chiesto l'offerta un momento della cortesia al fornitore.
14. CHE ORARIO DEVO INDICARE QUANDO EFFETTUO LA PRENOTAZIONE?
ARRIVI: deve indicare l'ora di arrivo del suo volo come indicato nella sua prenotazione o nel biglietto emesso dalla sua compagnia aerea. PARTENZA: Tenga in considerazione che per le partenze internazionali la partenza dal punto di raccolta sarà tra 2 e3 ore prima. Lo confermerà il suo trasportatore.
15. CHE SUCECDE SE IL MIO VOLO ARRIVA IN RITARDO?
Il nostro rappresentante aspetterà il suo arrivo fino ad un'ora dopo l'orario di arrivo previsto. Dopo di che faremo tutto il possibile per poterla trasportare però non possiamo assumere responsabilità se non dovesse essere possibile. Le raccomandiamo nella misura del possibile di mettersi in comunicazione con il rappresentante all'arrivo attraverso il numero di telefono che appare nel suo voucher per informarlo del ritardo allo scopo di evitare problemi successivi.
16. CHE SUCCEDE SE PERDO IL MIO TRANSFER A CAUSA DI UN RITARDO DEL MIO VOLO?
17. ENTRO QUANDO POSSO EFEFTTUARE O ANNULLARE LA MIA PRENOTAZIONE?
Generalmente Si possono effettuare prenotazioni fino a 48 ore prima, se ci fosse meno tempo ci contatti e le confermeremo la prenotazione prima possibile.
18. E' SICURO IL PAGAMENTO VIA INTERNET?
Il pagamento con Mistershuttle.com è di assoluta fiducia e garanzia. Il pagamento si realizza attraverso trasferimento di dati  con un collegamento sicuro al 100% (SSL3 da 128 bits). Utilizziamo SSL (secure sockets layer) in tutte le comunicazioni, evitando l'intercettazione dell'informazione da parte di terzi. Pertanto, la sicurezza è assicurata in tutte le comunicazioni che si stabiliscono durante la transazione.
19. SONO PREVISTE TASSE PAGANDO CON LA CARTA DI CREDITO?
No, non ci sono tasse aggiuntive. Accettiamo carte di credito VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD e JCB. Se desidera effettuare il pagamento per mezzo di operazioni bancarie o transference paypal si mette in contatto con noi info@mistershuttle.com o nei 944063164.
20. LE SERVE UNA RICEVUTA?
Richieda la ricevuta e il dipartimento amministrativo la invierà in meno di 24 ore.
21. VOGLIO FARE UN SUGGERIMENTO O UNA LAMENTELA.
Contatto con attenzione il cliente dentro clientes@mistershuttle.com di lunedì con venerdì di 9am a 21pm.